Redukcja kosztów marketingowych o 22% w sieci handlowej
Zmieniliśmy strukturę zakupów mediowych i wprowadziliśmy rygorystyczny system weryfikacji świadczeń. Wyeliminowaliśmy 1/5 zbędnych opłat bez straty zasięgów reklamowych.
MarketTrend Polska traciła kontrolę nad rozliczeniami z 19 agencjami zewnętrznymi. Orzeł Consulting Group przeprowadził audyt, który wykazał błędy w fakturowaniu i dublowanie opłat za te same usługi.
Wyzwanie
Sieć handlowa posiadająca 112 punktów w całej Polsce wydawała 4,7 mln zł rocznie na marketing. W samym 2023 roku koszty te wzrosły o 14,3%, mimo że zasięg reklam w radiu i internecie pozostał bez zmian. Zarząd nie potrafił określić, jaka część budżetu trafia do mediów, a ile stanowią ukryte prowizje. Brakowało też twardych dowodów na realizację usług lokalnych, za które agencje wystawiały faktury co miesiąc.
Podejście
Nasz zespół przeanalizował dokładnie 3 457 faktur z ostatnich 18 miesięcy. Sprawdziliśmy każdy zapis w umowach z domami mediowymi pod kątem podatkowym. Marketing to matematyka, więc policzyliśmy realny koszt dotarcia do klienta w każdym z 112 miast. W marcu 2024 roku zorganizowaliśmy warsztaty z działem finansowym, aby uszczelnić obieg dokumentów promocyjnych.
Rozwiązanie
Wprowadziliśmy nowy system raportowania działań marketingowych. Każda faktura musi teraz zawierać cyfrowe potwierdzenie emisji reklamy lub zdjęcie zrealizowanej akcji w sklepie. Zmieniliśmy model współpracy z agencjami na wynagrodzenie stałe bez prowizji od wydatków. Dzięki temu agencje przestały namawiać klienta na drogie i zbędne formaty reklamowe. Liczby nie kłamią, dlatego wdrożyliśmy comiesięczny audyt kontrolny.
Rezultaty
W ciągu 6 miesięcy realnie obniżyliśmy wydatki marketingowe o 22,4%. Firma zachowała te same zasięgi reklamowe, płacąc mniej za te same kanały dotarcia. Odzyskujemy kapitał, który wcześniej uciekał przez błędy w rozliczeniach.
Harmonogram
-
Styczeń 2024Analiza 3 457 faktur i umów z 19 agencjami reklamowymi.
-
Marzec 2024Warsztaty z działem finansowym i marketingiem w Krakowie.
-
Kwiecień 2024Wdrożenie systemu weryfikacji świadczeń i nowych umów.
-
Czerwiec 2024Zamknięcie pierwszego etapu i raport oszczędnościowy.
"Liczby nie kłamią. Orzeł Consulting Group pokazał nam, że co piąta złotówka wydana na reklamy szła na marże agencji, których nie było w umowie. Odzyskaliśmy pełną kontrolę nad budżetem."